Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe devolverse en condiciones adecuadas y acompañado de todos los accesorios suministrados originalmente.
Para completar una devolución, necesitaremos un comprobante de compra o número de pedido.
No envíes tu compra al fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del producto y comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Si después de un plazo razonable todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en:
teckellife@gmail.com
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del problema a:
teckellife@gmail.com
Tras revisar la incidencia, ofreceremos una sustitución, reembolso o solución adecuada sin coste adicional para el cliente.
ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptarán devoluciones de:
• Tarjetas regalo.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Artículos dañados por un uso indebido.
CAMBIOS
Solo reemplazaremos productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente. Para solicitar un cambio, escríbenos a:
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección:
Av. Almirante León Herrero, 11100 San Fernando, Cádiz
CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: